Descripción de los elementos del servicio

1. Carga en el servicio de los archivos dañados

En la página de inicio del Asistente de reparación, el usuario debe cumplimentar tres campos obligatorios:

  • La ruta de acceso local y el nombre del archivo que desea recuperar. El usuario debe introducir la ruta de acceso y el nombre del archivo mediante el cuadro de diálogo estándar. Las URL no están permitidas.
  • La dirección de correo electrónico del usuario. Esta dirección se utilizará para el envío de notificaciones acerca de la finalización de cada etapa de recuperación y la URL con la página que permite la reanudación de recuperaciones de archivos interrumpidas.
  • Un campo de código captcha para la protección contra spam.

Además, existe un campo adicional donde el usuario puede introducir sus comentarios.

Comentarios:

Cuando el usuario carga un archivo al servicio, debe especificar que se trata de un archivo WinRAR o WinZIP que desea recuperar, no de un archivo comprimido.

Una vez cumplimentados todos los campos obligatorios, es preciso pulsar el botón «Cargar» para iniciar el proceso de carga de los archivos. El avance en curso se mostrará en una barra de progreso. Una vez cargado, el archivo se pondrá a la cola para la recuperación.

2. Recuperación de los datos de los archivos

Los programas especiales desarrollados por nuestros ingenieros escanearán el contenido de cada archivo. En caso de que se detecten datos recuperables que coincidan con el tipo de archivo seleccionado, estos se extraerán y se guardarán en un archivo nuevo.

En función de la carga del servidor en un momento dado y del tamaño del archivo que se desea recuperar, es posible que el proceso tarde algún tiempo.

Una vez que la etapa de análisis de los archivos ha comenzado, se pueden producir los dos escenarios siguientes:

  1. Los datos se han identificado y guardado en un archivo nuevo.
  2. Es imposible recuperar nada del archivo o los datos no se corresponden con el tipo indicado.

En ambos casos, el usuario recibirá la pertinente notificación, tanto a través de un mensaje en el sitio como por correo electrónico.

Si la recuperación de datos se ha realizado correctamente, el usuario recibirá una solicitud para que continúe con la etapa 3.

En caso de que algunos datos no se hayan podido recuperar, el usuario puede regresar a la página de inicio del Asistente de reparación.

Nota:
  • El tamaño del archivo obtenido quizás sea considerablemente menor que el del original, puesto que la corrupción de datos puede dar lugar a una importante pérdida.
  • Algunos datos pueden perderse parcialmente si se habían borrado/sobrescrito o dañado sin posibilidad de recuperación.
  • Los datos pueden aparecer segmentados, es decir, los elementos de unión entre ellos se pueden haber perdido. Nuestros ingenieros hacen todo lo posible por restaurar la máxima cantidad de datos, incluso aunque después sea difícil conectarlos o restaurar la jerarquía original.

3. Visualización previa de los resultados de recuperación

En caso de que la recuperación de datos se realice correctamente, el usuario podrá visualizar el tamaño de los archivos originales y recuperados. El usuario también podrá examinar los resultados de recuperación, siempre que la vista previa de los datos esté disponible para ese tipo de datos. Si el usuario está satisfecho con los resultados de la recuperación de datos y desea continuar, debe realizar el pago que se indica en la etapa 4.

4. Pago

El servicio acepta pagos mediante PayPal. Al hacer clic en el botón de pago, el usuario es redirigido a PayPal, donde puede proceder al pago mediante el sistema que le resulte más práctico.

Una vez que PayPal confirma la recepción del pago, el usuario recibe un enlace al archivo recuperado. La URL del archivo también se envía a la dirección de correo electrónico del usuario.

5. Descarga de los archivos recuperados desde el servidor

El usuario puede descargar los archivos recuperados utilizando su navegador. Los enlaces a los archivos recuperados y pagados permanecen activos durante 90 días.

6. Área personal del usuario

El área personal permite a los usuarios hacer lo siguiente:

  • visualizar y editar sus datos personales;
  • cambiar la contraseña;
  • visualizar información acerca de los datos cargados y recuperados;
  • ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica.

El acceso al área personal se proporciona tras el registro y la validación de la dirección de correo electrónico del usuario.