Description des éléments de service

1. Chargement des fichiers endommagés sur le service

Sur la première page de l'assistant de réparation, l'utilisateur doit remplir 3 champs obligatoires:

  • Le chemin d'accès et le nom du fichier à récupérer. L'utilisateur doit saisir le chemin d'accès et le nom du fichier dans la boîte de dialogue standard. Les adresses URL ne sont pas permises.
  • L'adresse e-mail de l'utilisateur. Toutes les notifications sur l'exécution de chaque étape de récupération seront envoyées à cette adresse ainsi que l'adresse URL de la page à utiliser pour reprendre une récupération de fichier interrompue.
  • Un champ de pictogramme pour une protection anti-spam.

Un champ supplémentaire est notamment disponible pour les commentaires d'utilisateur.

Remarques:

si l'utilisateur charge un fichier archivé sur le service, il doit spécifier qu'il s'agit d'un fichier archivé WinRAR ou WinZIP qui doit être récupéré et non un fichier compressé.

Une fois tous les champs obligatoires remplis, cliquez sur le bouton « Charger » pour commencer le processus de chargement de fichier. La progression du chargement sera affichée sur une barre de progression. Une fois chargé, le fichier sera mis en attente de récupération.

2. Récupération des données du fichier

Des logiciels spécifiques développés par nos ingénieurs balaieront le contenu du fichier. Si des données récupérables correspondant au type de fichier sélectionné sont détectées, celles-ci seront extraites et sauvegardées dans un nouveau fichier.

Selon la charge du serveur et la taille du fichier à récupérer, le processus peut prendre plus ou moins de temps.

Une fois l'étape d'analyse terminée, les cas suivants peuvent se présenter:

  1. Les données ont été identifiées et sauvegardées dans un nouveau fichier.
  2. Aucune donnée du fichier ne peut être sauvegardée ou les données du fichier ne correspondent pas au type de fichier.

Dans les deux cas, l'utilisateur sera dûment notifié par un message à l'écran et par e-mail.

Si la récupération de données a réussi, l'utilisateur doit passer à l'étape 3.

Si certaines données n'ont pas pu être récupérées, l'utilisateur peut revenir à la première page de l'assistant de réparation.

Remarque:
  • La taille du fichier résultat peut être beaucoup plus petite que celle du fichier original, la corruption de données pouvant entraîner une perte grave des données.
  • Certaines données peuvent être partiellement manquantes si celles-ci ont été supprimées/écrasées ou endommagées de façon irrémédiable.
  • Les données peuvent être segmentées. Autrement dit, les éléments de liaison entre certains fichiers ont été perdus. Nos ingénieurs font de leur mieux pour restaurer autant de données que possible même s'il est difficile de les lier entre elles ou de restaurer la hiérarchie d'origine.

3. Aperçu des fichiers récupérés

Si la récupération de données a réussi, l'utilisateur pourra voir la taille des fichiers d'origine et des fichiers restaurés. L'utilisateur pourra notamment examiner les résultats de la récupération si un aperçu des données est disponible pour ce type de données. Si l'utilisateur est satisfait des résultats de la récupération des données et souhaite continuer, un paiement devra être versé à l'étape 4.

4. Paiement

Le service accepte les paiements via PayPal. Une fois le bouton de paiement cliqué, l'utilisateur est redirigé vers PayPal et poursuit le paiement en utilisant le mode de paiement le plus pratique.

Une fois le paiement reçu et confirmé par PayPal, l'utilisateur obtient un lien vers le fichier récupéré. L'URL du fichier est aussi envoyée à l'adresse e-mail de l'utilisateur.

5. Téléchargement des fichiers récupérés sur le serveur

L'utilisateur peut télécharger des fichiers récupérés en utilisant le navigateur. Les liens vers les fichiers récupérés ayant été payés restent actifs pendant 90 jours.

6. Zone personnelle de l'utilisateur

La zone personnelle permet aux utilisateurs les choses suivantes:

  • voir et modifier les informations personnelles;
  • modifier leur mot de passe;
  • voir les détails de toutes les données chargées et récupérées;
  • contacter l'équipe d'assistance technique.

L'accès à la zone personnelle est donné après l'inscription et la validation de l'adresse e-mail de l'utilisateur.