Beschrijving van de elementen van de service

1. Upload van beschadigde bestanden

Op de eerste pagina van de Repair Wizard moet de gebruiker 3 verplichte velden invullen:

  • Het lokale pad en de naam van het te herstellen bestand. De gebruiker moet het pad en de bestandsnaam invoeren in de het standaard dialoogvenster. URL’s zijn niet toegestaan.
  • Het e-mailadres van de gebruiker. Dit adres wordt gebruikt om meldingen te verzenden over de voltooiing van elke herstelfase en om de URL te verstrekken van de pagina waar een onderbroken herstelbewerking hervat kan worden.
  • Een captcha-veld als bescherming tegen spam.

En een extra veld voor opmerkingen van de gebruiker.

Opmerkingen:

Als de gebruiker een archief uploadt naar de service, moet gespecificeerd worden dat er een WinRAR- of WinZIP-archief hersteld moet worden (geen gecomprimeerd bestand).

Als alle verplichte velden ingevuld zijn, start het uploadproces door op "Uploaden" te klikken. De voortgang wordt weergegeven met een voortgangsbalk. Na de upload staat het bestand in de wachtrij voor herstel.

2. Gegevensherstel van bestanden

De inhoudt van het bestand wordt gescand door speciale programma's die ontwikkeld werden door onze ingenieurs. Als er herstelbare gegevens ontdekt worden die overeenstemmen met het geselecteerde bestandstype, worden die overgezet naar en opgeslagen in een nieuw bestand.

Het proces kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de werkbelasting van de server en de omvang van het te herstellen bestand.

Na afloop van de analyse van het bestand, zijn de volgende scenario's mogelijk:

  1. Er werden gegevens gevonden en opgeslagen in een nieuw bestand.
  2. Het was onmogelijk om zaken te recupereren in het bestand, of de gegevens stemmen niet overeen met het betreffende type.

In beide gevallen wordt de gebruiker ingelicht met een bericht op de site en per e-mail.

Als het gegevensherstel geslaagd is, wordt aan de gebruiker gevraagd om over te gaan naar stap 3.

Als bepaalde gegevens niet hersteld konden worden, kan de gebruiker terugkeren naar de eerste pagina van de Repair Wizard.

Opmerking:
  • de omvang van het herstelde bestand kan aanzienlijk kleiner zijn dan van het oorspronkelijke bestand, aangezien gegevensbeschadiging kan leiden tot gegevensverlies.
  • Bepaalde gegevens kunnen gedeeltelijk ontbreken als ze gewist/overschreven werden of onherstelbare schade opliepen.
  • Gegevens kunnen gesegmenteerd zijn (doordat de verbindingselementen verloren gingen). Onze ingenieurs doen hun uiterste best om zoveel mogelijk gegevens te herstellen, ook als het moeilijk is om ze achteraf te verbinden of de hiërarchie te herstellen.

3. Weergave van de resultaten van de herstelbewerking

Als de gegevens met succes hersteld werden, krijgt de gebruiker de grootte van de oorspronkelijke en de herstelde bestanden te zien. De gebruiker kan ook de resultaten inkijken als er een voorbeeldweergave beschikbaar is voor het betreffende gegevenstype. Als de gebruiker tevreden is over de resultaten van de herstelbewerking en wil doorgaan, wordt overgegaan tot betaling in stap 4.

4. Betaling

De service accepteert betaling via PayPal. Nadat de gebruiker op "Betalen" klikt, wordt hij doorverwezen naar PayPal en kan hij overgaan tot betaling met de betaalwijze naar keuze.

Nadat PayPal de ontvangst van de betaling bevestigt, ontvangt de gebruiker een link naar het herstelde bestand. De URL van het bestand wordt ook naar het e-mailadres van de gebruiker gestuurd.

5. Download van de herstelde bestanden van de server

De gebruiker kan herstelde bestanden downloaden via de browser. Links naar betaalde herstelde bestanden blijven 90 dagen actief.

6. Een persoonlijke ruimte voor de gebruiker

In de persoonlijke ruimte kunnen gebruikers het volgende doen:

  • Persoonsgegevens weergeven en bewerken
  • Het wachtwoord wijzigen
  • Informatie over geüploade en herstelde gegevens raadplegen
  • Contact opnemen met de technische ondersteuning

De gebruiker krijgt toegang tot de persoonlijke ruimte na registratie en validatie van het opgegeven e-mailadres.